¡Bienvenido a Pixel & Pluma! 
Queremos que tu experiencia de compra sea clara, fácil y confiable. Por eso, aquí te contamos cómo funcionan nuestras ventas online. Al comprar en nuestra página web, aceptas estos términos y condiciones, que están pensados para darte seguridad y transparencia.

1. Quiénes somos

Somos COMERCIALIZADORA ANTONIO ADOLFO CONSTANZO HIDALGO E.I.R.L.,
RUT: 77.791.327-1,
Representante legal: Antonio Adolfo Constanzo Hidalgo,
Dirección: Enrique Torres Cuevas 397, Chillán,
Correo: contactopixelypluma@gmail.com,
WhatsApp: +56 9 5606 2129.

2. Nuestros productos y precios

• Todos los productos publicados incluyen IVA y están sujetos a disponibilidad de stock.
• Nos esforzamos por que las fotos y descripciones sean lo más fieles posible.
• Los precios pueden variar sin previo aviso, pero siempre respetaremos el valor que viste al momento de tu compra.

3. Formas de pago

• Aceptamos Webpay Plus (débito y crédito) y transferencia bancaria.
• Los pagos deben estar confirmados para procesar el envío.

4. Envíos y plazos de entrega

• Hacemos envíos a todo Chile 🇨🇱 a través de Correos de Chile, Bluexpress y Starken.
• El cliente verá un costo fijo según su ubicación, y nosotros gestionamos el mejor courier según tiempos y costos.
• Plazos estimados: 2 a 5 días hábiles en la zona centro, y hasta 10 días hábiles en zonas extremas.
• No contamos con retiro en tienda física (somos 100% online).

5. Derecho a retracto

• Si cambias de opinión, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde que recibes tu compra, según la Ley del Consumidor.
• Para hacer uso de este derecho, el producto debe estar sin uso, con sus embalajes originales y en buen estado.
• En este caso, el costo del envío de devolución lo asume el cliente.
• Si el error fue nuestro (producto incorrecto, falla de fábrica o daño en el despacho), nosotros cubrimos el costo y coordinamos todo.

6. Garantía legal

• Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal, de acuerdo con la Ley 21.398.

7. Devoluciones y reembolsos

• Una vez que recibamos el producto y revisemos su estado, procesaremos la devolución en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• El reembolso se hará en el mismo medio de pago que utilizaste.

8. Privacidad y datos personales

• Tu información personal se utiliza solo para procesar tu compra, coordinar envíos y responderte.
• La seguridad de tus datos está respaldada por la plataforma Jumpseller, que hospeda nuestra tienda.
• Nunca venderemos ni compartiremos tus datos con terceros ajenos a la compra.

9. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación chilena, y cualquier diferencia se resolverá en los tribunales de Chillán.

❤️ Gracias por confiar en Pixel & Pluma

Somos una tienda pequeña, y cada compra significa mucho para nosotros. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.